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3Q是职业经理人成功的制胜法宝
发表时间:2006/2/13    浏览 2990
一个成功的经理人无一不具备这样三个概念:智商(IQ)、情商(EQ)和挫折商(AQ),并称为3Q。心理学家认为,一个人事业成功制胜的法宝就是高智商、高情商和高挫折商这三个因素。高智商的人并不意味着事业成功,只有同时具有高情商、高逆境商的人才能事业有成。专家曾经断言:100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。所以,人们都说:3Q时代到来了!
 
     一、 智商(IQ)
 
    智商是智力商数的简称,是表示心理发育的成熟程度。是德国心理学家施特恩在1912年提出的,用英文IQ(Intelligence Quotient)表示。智力商数对于人们来说是一个非常熟悉的词语,一种表示人的智力高低的数量指标,是智力年龄被生理年龄相除而得出的商数。是一种平均值,这一平均值反映某人在所有不同测验中的一般表现的大致情况。计算公式如下:IQ=MA÷C.A×100,其中:生理年龄指的是儿童出生后的实际年龄、智力年龄或心理年龄是根据智力测量测出的年龄。智商表示人的聪明程度,智商越高,表示越聪明,高智商的人,总是闪烁出他智慧的光芒,但是,但高智商≠天才。
 
    目前的智力测试通常由3部分内容组成:语言、数字和图像。然而智力的全部内涵要远远超出这几项。哈佛大学的一位教授认为,人有音乐、语言、空间、数学、运动、人际关系、心理调节等7种智能,目前的智力测验是不可能全部测试出来的。
 
    通常人们对智力水平高低进行下列分类:智商140以上者称为天才,智商120-140为最优秀,100、110、120为优秀,90-100为常才,80-90为次正常,70-80为临界正常,60-70为轻度智力落后,50-60为愚鲁,20-25为痴鲁,25以下为白痴。正常人的IQ是90以上,有充分认识。
 
    有人认为,智商表示学习知识的能力,实际上,智商这把衡量智力水平的尺子是有缺陷的,它是对一定人群按统计学方法得出的商数,虽与智力有一定关系,但并不等于智力水平,我们一般所指的智商实际上只是学习知识时所显示出来的学习能力,可谓之"学业智商",然而随着学业结束进入研究领域,取而代之的评价标准是"创造力"。人们意识到,智力在人生的作用方面过去价值估计偏高,实际上,对一个人、特别是对职业经理人的成功、取胜不仅是只有高智商,还应该有其他因素,就是情商和挫折商。
 
    职业经理人的智商有以下几方面:
 
    1.人的智商是变化的,智商与先天遗传有关,但后天的努力更为重要。职业经理人的智商一般都比较高,是在实际工作中,不断自我培养、不断提高的。通过在决策中不断地学习, 职业经理人就变得越聪明,决策的质量也就越高。
 
    2.职业经理人象一个程序存储器,不断从决策、解决问题之中剥离出知识和经验,并在决策中所获得的知识和经验进行总结,使这些经验显性化、文本化,再进行分层和分类,逐步形成企业的知识体系,实现知识的积累、共享及系统化,并存储于自己的大脑中,这一过程称为知识库和思想库的建设过程。
 
    3.形成决策反馈系统,通过在实践中不断学习,同时,又通过学习来改进决策,职业经理人在这一良性循环中会变得越来越聪明,从而使智商得到极大提高,很快成为人才。
 
     二、 情商(EQ)
 
    情商EQ(Emotional Quotient)又称情绪智力、情绪商数,是自1995年起在国际上流行的一个心理学名词,起源于美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼撰写的《EQ》一书。是近年来心理学家们提出的心理健康新概念,是与智力和智商相对应的社会对应物。
 
    情商是复杂的,是指一种挖掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。这在很大程度上是因为它的衡量标准是一些相当不明确的变量--其中包括与同事的相处与合手。
 
    随着管理者对情商关注度的日益提升,如何培养和提升情商等议题不断浮出水面,研究权威、情商大师丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的阐述会让大家受益匪浅。研究成果认为,情商与智商不同,它不是天生注定的,包括五个方面素质,每一素质又由一系列具体的技能组成。是测定和描述人的"情绪情感"的一种指标。它具体包括:
 
    1、自我意识
 
    即情绪觉知,即了解自己情感的能力。包括情感的自我意识、准确的自我评估和自信;能立刻察觉自己的情绪,了解产生情绪的原因,以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。识别和理解自己的心情、情绪、动力及对他人的影响能力,
 
    2、自我管理
 
    控制和改变混乱的冲动和心情的能力,包括自我控制、值得信赖、责任心、适应能力、成就导向和开创精神;能够安抚自己,调节和控制自己的情绪,个人对自


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